Google Ads Metrikleri: ROAS, CPA, CPC ve CTR

Google Ads arayüzü onlarca metrik gösterir; bu bolluk, yeni başlayanı yanlış yere baktırır. Bu rehber en kritik dört metriği — CTR, CPC, CPA ve ROAS — tek tek açıklar, formüllerini örneklerle gösterir ve daha önemlisi: hangisinin ne zaman yanılttığını anlatır.

Dört metrik aslında bir hikâyenin dört sahnesidir:

Reklam görüldü → tıklandı (CTR) → tıklamaya ödendi (CPC)
→ dönüşüm alındı (CPA) → gelir yaratıldı (ROAS)

CTR — Tıklama Oranı

Tanım: Reklamı gören kaç kişiden birinin tıkladığı.

CTR = Tıklama ÷ Gösterim × 100

Örnek: 1.000 gösterim, 45 tıklama → CTR = %4,5

Ne işe yarar: Reklam mesajınızın, aramayla ne kadar örtüştüğünün göstergesidir. Düşük CTR genellikle şunlardan birini söyler: metin aramayla alakasız, teklif sizi düşük konumda gösteriyor ya da yanlış aramalarda görünüyorsunuz. CTR ayrıca kalite puanının ana bileşenidir.

Ne zaman yanıltır: CTR bir ilgi metriğidir, kâr metriği değil. “Ücretsiz” kelimesi geçen bir reklam rekor CTR alır ve kasanızı boşaltır. Marka kelimelerinde %30–50 CTR normalken, jenerik rekabetçi kelimelerde %3–5 gayet sağlıklı olabilir — CTR’ı hiçbir zaman bağlamsız karşılaştırmayın.

CPC — Tıklama Başına Maliyet

Tanım: Bir tıklama için ödediğiniz ortalama tutar.

Ort. CPC = Toplam Maliyet ÷ Toplam Tıklama

Örnek: 4.500 TL harcama, 300 tıklama → CPC = 15 TL

Ne işe yarar: Bütçe planlamasının temel girdisidir (bütçe formülünde kullandığımız çarpan budur) ve rekabetin nabzını gösterir.

Ne zaman yanıltır: “CPC’yi düşürmek” tek başına hedef olamaz. Ucuz tıklama, ucuz aramalardan gelir — ve ucuz aramalar genellikle düşük niyetlidir. 5 TL’lik tıklamayla %0,5 dönüşüm almak (dönüşüm başı 1.000 TL), 15 TL’lik tıklamayla %3 almaktan (dönüşüm başı 500 TL) iki kat pahalıdır. Karar metriği CPC değil, CPA’dır.

CPA — Dönüşüm Başına Maliyet

Tanım: Bir dönüşüm (satış, form, arama) elde etmenin ortalama maliyeti.

CPA = Toplam Maliyet ÷ Dönüşüm Sayısı

Örnek: 12.000 TL harcama, 30 satış → CPA = 400 TL

Ne işe yarar: Hizmet ve B2B işletmelerinin ana karar metriğidir. Anlamı, tek başına değil müşteri değeriyle kıyaslanınca ortaya çıkar: bir müşteri size yaşam boyu ortalama 3.000 TL kazandırıyorsa 400 TL’lik CPA mükemmeldir; 350 TL kazandırıyorsa aynı CPA felakettir.

Ne zaman yanıltır: İki durumda. Birincisi, dönüşüm tanımınız zayıfsa — “form gönderdi” saydığınız kişilerin yarısı spam ise gerçek CPA’nız görünenin iki katıdır (çözüm: ölçüm kalitesi). İkincisi, dönüşüm kalitesi kampanyalar arasında farklıysa: 300 TL CPA’lı kampanya A’nın formları müşteriye dönüşmüyor, 500 TL’lik B’ninkiler dönüşüyorsa, ucuz görünen kampanya pahalı olandır.

ROAS — Reklam Harcaması Getirisi

Tanım: Harcanan her 1 TL reklamın kaç TL gelir ürettiği.

ROAS = Reklam Geliri ÷ Reklam Maliyeti

Örnek: 12.000 TL harcama, 60.000 TL gelir → ROAS = 5 (veya %500)

Ne işe yarar: E-ticaretin ana karar metriğidir; kampanyaları gelir üretimi üzerinden kıyaslamayı sağlar ve Hedef ROAS teklif stratejisinin hedefini oluşturur.

Ne zaman yanıltır: ROAS gelir metriğidir, kâr metriği değil — ve bu fark, e-ticarette en pahalı kavram hatasıdır. Başabaş noktanız marjınıza bağlıdır:

Başabaş ROAS = 1 ÷ Brüt Marj

Bu eşiğin altındaki her ROAS, ciroya rağmen zarardır.

Brüt marj	Başabaş ROAS	ROAS 4 ne demek?
%20	5,0	Zarar ediyorsunuz
%35	~2,9	Kâr ediyorsunuz
%60	~1,7	Çok iyi durumdasınız

Aynı “ROAS 4”, marjı %20 olan mağazada zarar, %60 olanda başarıdır. Bu yüzden hedef ROAS asla havadan (“%400 iyi görünüyor”) değil, marjdan türetilmelidir. İkinci tuzak: marka kampanyaları ROAS ortalamasını şişirir — zaten sizi arayan kullanıcının getirdiği geliri “reklam başarısı” saymak, tabloyu olduğundan güzel gösterir. Marka ve jenerik performansını her zaman ayrı okuyun.

Hangi metriğe ne zaman bakmalı?

Durum	Birincil metrik	Destek metrikler
E-ticaret	ROAS (marjla ilişkili)	CPA, dönüşüm oranı
Hizmet / B2B lead	CPA (müşteri değeriyle ilişkili)	dönüşüm oranı, lead kalitesi
Reklam metni testi	CTR + dönüşüm oranı birlikte	—
Bütçe planlama	CPC ve dönüşüm oranı	bütçe formülü
Genel sağlık taraması	dönüşüm ve maliyet trendi	gösterim payı

Kapanış ilkesi

Metrikler araçtır; hedef değildir. Huninin başındaki metrikleri (CTR, CPC) iyileştirmek kolay ve tatmin edicidir; ama işletmenizi yaşatan metrikler huninin sonundadır (CPA, ROAS — ve onların da arkasındaki kâr). Optimizasyon yaparken her kararı şu tek soruya bağlayın: “Bu değişiklik, kârlı dönüşüm sayısını artırır mı?” Bu sorunun sistematik cevabı için: Google Ads optimizasyonu rehberi.